Le Bureau d’assistance aux élèves et aux familles du CEPEO est un service qui offre aux parents, tuteurs et aidants une voie supplémentaire pour obtenir rapidement de l’aide concernant des questions complexes ou des préoccupations liées à l’éducation de leur enfant.
Avant de communiquer avec le Bureau d’assistance, il est important que vous ayez d’abord souligné votre question ou votre préoccupation directement à l’école.
La plupart des préoccupations peuvent être réglées en discutant avec l’enseignant(e) de votre enfant, la direction adjointe, la direction ou la surintendance. Qu’il s’agisse d’une question liée à la classe ou à l’école en général, ce tableau indique la première démarche recommandée.
Consultez notre page Répondre aux préoccupations pour obtenir plus d’informations sur le protocole de communication du CEPEO.
Veuillez noter que si votre préoccupation concerne le transport scolaire, vous devez communiquer avec le consortium de votre région, soit le Consortium du transport scolaire de l’Est (lien vers le site web), soit le Consortium du transport scolaire d’Ottawa (lien vers le site web).
Remplissez le formulaire de demande sur cette page.
Veuillez fournir ces informations (nom du parent et de l’élève, nom de l’école, description détaillée) afin que nous puissions bien traiter votre question ou votre préoccupation.
Délais et suivi
Les heures d’ouverture du Bureau d’assistance sont du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 00.
Le Bureau d’assistance aux élèves et aux familles du CEPEO, conformément aux normes de service énoncées dans le document Politique/Programme 170 du Ministère, s’efforcera de :
Accuser réception de votre demande dans un délai de deux (2) jours ouvrables et fournir une réponse complète dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
Si une réponse complète ne peut être fournie dans les cinq (5) jours ouvrables, nous vous indiquerons quand vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse.
Avis de confidentialité
Avis concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels des élèves.
Instructions pour le formulaire
Lorsque vous remplissez le formulaire ci-dessous, veuillez sélectionner la catégorie qui correspond le mieux à votre question ou à votre préoccupation. Après l’envoi, vous recevrez un courriel automatique confirmant la réception de votre formulaire.
Prochaines étapes
Les demandes sont examinées par l’équipe du Bureau d’assistance et attribuées au membre du personnel approprié pour suivi. La personne responsable accusera réception de votre demande dans un délai de deux (2) jours scolaires et s’efforcera de fournir une réponse (ou une estimation du délai de réponse) dans un délai de cinq (5) jours scolaires.
Lorsque vous aurez soumis votre demande, vérifiez votre boîte de courriels pour la confirmation. Il est possible que cette confirmation se retrouve dans vos pourriels.
Courriel : baef@cepeo.on.ca
Téléphone : (613) 742-8960 poste 3910